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순창군, 국민신문고 장애 대응 ‘새올전자민원창구’ 한시 운영

순창군이 최근 발생한 국민신문고 시스템 장애에 따라 군민들의 민원 불편을 최소화하기 위해 ‘새올전자민원창구’를 한시적으로 운영한다고 밝혔다. 이번 조치는 지난 9월 26일 국가정보자원관리원 화재로 인해 국민신문고 시스템에 장애가 발생하면서 민원 접수 및 처리에 공백이 생기는 것을 방지하기 위한 대응책이다. 군민들은 인터넷 포털에서 ‘순창군청 새올전자민원창구’를 검색해 간편하게 이용할 수 있으며, 해당 임시 창구는 국민신문고 시스템이 완전히 복구될 때까지 운영될 예정이다. 군 관계자는 “예상치 못한 시스템 장애로 군민들이 불편을 겪지 않도록 최선의 노력을 다하고 있다”며 “민원 서비스의 공백 없이 신속하고 안전한 민원 처리를 위해 군민 여러분의 많은 이용을 바란다”고 전했다. 더펜뉴스 송형기 기자 저작권자 ⓒ 더펜뉴스 인터넷신문 무단전재 및 재배포 금지

송형기 기자

2025-10-21 14:29

순창군, 국가정보자원관리원 화재 대응 긴급 대책회의 소집 부제목

국가정보자원관리원 대전 본원에서 발생한 화재로 전국적으로 공공 정보시스템 장애가 속출한 가운데, 최영일 순창군수가 29일 긴급 대책회의를 열고 대응책 마련에 나섰다. 이번 화재는 총 647개 정부 업무 시스템 가동이 중단되는 초유의 사태를 불러왔다. 특히 이 가운데 대국민 서비스는 436개에 달하며, 모바일 신분증, 국민신문고 등 핵심 민원 서비스까지 포함돼 전국민적 불편이 가중되고 있다. 순창군 역시 타격을 입었다. 군이 운영하는 총 99개 정보시스템 가운데 43개(43%)가 장애를 겪었으며, 이 중 대민용 서비스 25개와 내부 행정처리용 서비스 18개가 정상 가동되지 않았다. 피해 원인은 행정안전부 피해 시스템과 연동되는 자료 서비스 장애로 분석됐다. 최영일 군수는 즉각 대응을 지시했다. 부군수를 중심으로 행정과, 안전재난과, 민원과 등 관련 부서가 참여하는 비상 대응대책반을 구성하고, 부서 간 협조체계를 강화해 피해 현황을 조사하고 대응계획을 마련했다. 긴급회의에서는 ▲대민 서비스 수기 접수 전환 ▲긴급 복지 지원금 선지급 등 주민 불편을 최소화하기 위한 대응 방안이 집중 논의됐다. 군은 주민 혼란을 줄이기 위해 홈페이지에 장애 현황을 게시하고, 전화·